【微笑大使】用微笑服务给肾友带去健康和温暖

微笑是全世界的通行证，也是医患沟通中温暖的语言。京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院始终坚持以患者为中心，将微笑在脸，服务在心融入到每一个环节，打造有温度的医疗环境。于是，医生、护士、导医以及后勤、行政等工作人员纷纷以一张张笑脸传递医患之间的善意和暖意，以一次次暖心的帮助切实解决患者需求。

在“主动帮助，微笑服务”评选活动中，十名工作人员获评“微笑大使”，并于6月7日接受医院嘉奖。

接下来，我们来认识一下“微笑大使”谷小丽。

谷小丽，是京东誉美中西医结合肾病医院肾五病区医生，她在工作中认真对待每一位患者，用微笑服务给患者带去健康和温暖，得到了患者的认可和好评。

春节前，谷小丽接诊了一位来自北京的患者王阿姨（化名），王阿姨患慢性肾脏病12年余，曾辗转就诊于多家医院，看过多名医生，得到的结果都是让她插管做透析,王阿姨为此以泪洗面,一度精神焦虑，依靠镇静药物才能睡眠。

因为偶然的机会，王阿姨知道了誉美肾病医院,但她是地地道道的北京人，在她的各位亲属心里，北京各大医院都就诊过了，在燕郊的一家民营医院会有什么治疗效果？所以全部反对她来誉美，但最终她不顾家人反对，毅然选择来誉美试一试。

接诊那天，谷小丽医生仔细询问和了解了王阿姨的病史，她一直纳差恶心，常常进食后呕吐，每天依靠药物入睡，情绪也很差,经过分析她的病情，谷医生积极给她树立战胜疾病的信心，应用誉美的治疗方案贴心治疗。

工作中的谷小丽医生

王阿姨表示，在接诊时就感受到了誉美的用心和不同，感动的落泪说：从来没有一个医生像谷医生这样对待我，耐心的听我的病情。在后来的诊疗过程中，谷医生对王阿姨生活上耐心的照顾和帮助，不管是什么时间发信息谷医生都第一时间回复，并给予解决问题。王阿姨的诊疗效果也比较理想，吃饭也好，不用依赖睡眠药就能睡得踏实，生活质量得到了提高。为此，王阿姨多次找到客服对谷小丽医生及肾五病区表示感谢，多次发信息都是满满的感激之情。

谷小丽医生说，能得到患者的认可，并不是一个人的力量，而是依靠于团队中的每一员，相信在工作中只要用心，就能让更多患者感受到微笑服务的温暖和价值。