【微笑大使】巨细无遗、无微不至,为了患者安康
微笑是全世界的通行证,也是医患沟通中温暖的语言。京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院始终坚持以患者为中心,将微笑在脸,服务在心融入到每一个环节,打造有温度的医疗环境。于是,医生、护士、导医以及后勤、行政等工作人员纷纷以一张张笑脸传递医患之间的善意和暖意,以一次次暖心的帮助切实解决患者需求。
在“主动帮助,微笑服务”评选活动中,十名工作人员获评“微笑大使”,并于6月7日接受医院嘉奖。
接下来,我们认识一下“微笑大使”谢蓬怡。
一顶燕帽、一生使命。从晨曦微露到夜深人静,从忙碌门诊到寂静病房,她用陪伴提升生命的温度,用爱心弥合伤囗的裂痕,用专业技术疗愈患者的身心。救死扶伤是她的承诺,人道主义在她心中飘扬。她在看不见硝烟的战场砥砺前行,以爱谱写南丁格尔精神的时代华章。
谢蓬怡是京东中美医院的一名普通护士,2021年来到我院,她始终坚守在妇科病区一线工作,坚持“以患者为中心”,严于律己、爱岗敬业,得到了科室同事、患者的一致好评。她的工作不仅仅是为患者提供护理服务,更是在这个特殊的领域里,给予每一位女性深切的关怀和理解。
微笑大使谢蓬怡
“陪伴,就是对患者的鼓励”——温暖关怀如同良药
在一次夜班中,急诊送过来一位异位妊娠的患者,入院时情况危急,因为家属在外地,一时不能赶过来,患者非常的恐惧和担心。
谢蓬怡护士看到无助的患者,她想:“我不能仅仅履行我作为医护人员的职责,我要成为她在医院里的家人。”她立即帮患者换上病号服,又马上采血、备皮、建立静脉通道,配合医生做进一步诊断。因为患者太紧张了,一直哭个不停。谢护士一直守在她身边安慰她、照顾她,反复跟她讲现在的微创技术成熟,不需要太过担心。
患者感受到了来自医护人员的真心关切,慢慢的放松了下来,顺利的进了手术室。术后,患者在病房睁开眼看到谢蓬怡护士时,微笑着说:“有你在,我就安心多了!”
看着患者露出了开心的笑容,她微笑着跟她说:“现在可以放心了,我一直都会在。”
第二天早上,患者可以排气、吃流食了,但是家属还没有赶到。谢护士又从食堂给她买了一份小米粥,患者看到后感动的哭了,一直不停地说着感谢。谢蓬怡护士微笑着宽慰她,“这没什么,您需要就随时找我。”
“陌生的环境里,很多患者本就会感到焦虑,再加之身体不适,恐惧、无助便会无形的影响患者。”为帮助患者缓解心理情绪,谢护士总会用她乐观的态度感染每一个人。她的人文关怀和精神支持就像一剂良药,帮助患者们树立战胜疾病的信心和力量。
为了更好地做好本职工作,提高护理质量,提升患者满意度,谢蓬怡护士总是坚持学习,不断提高自身业务素养,并始终以饱满的热情面对患者,真情付出,耐心陪伴,给予患者关怀与鼓励。
她对待患者总是特别温柔。“谢护士,我啥时候出院啊?”“谢护士,我病理结果啥时候出来?”“谢护士,不做手术可以吗?我害怕。”“谢护士......”患者不停的询问,她不厌其烦的耐心解释,直到患者打消顾虑,接受治疗。爱说爱笑的她没少被患者夸。
“应该的,你们治好病最重要!”是她常说的话。
每每查房,谢蓬怡都会认真详细的告诉患者注意事项,不厌其烦的解答患者的提问。每到一个患者床旁,她都会如此,总是会特别的详细且耐心,没有丝毫的不耐烦,透过眼睛,可以看出她都是面带微笑的。
有人说,护士是没有翅膀的天使,因为她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士不一定有美丽的容颜,但是一定要有颗温柔善良的心。她说:“我从来不认为我是天使,因为这些都是我应该做的工作,病人满意就是我们的追求,是我们义不容辞的责任!”
“人间处处有真情,真情处处暖人心”,她就这样在自己的工作岗位上兢兢业业、踏踏实实的努力着、奋斗着、奉献着,用辛勤的汗水和爱心换来了患者的健康和微笑,心怀感恩、勤勉敬业,时刻以南丁格尔为榜样,不忘初心、砥砺前行,在护理之路上行稳致远。