【微笑大使】巨细无遗、无微不至，为了患者安康

微笑是全世界的通行证，也是医患沟通中温暖的语言。京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院始终坚持以患者为中心，将微笑在脸，服务在心融入到每一个环节，打造有温度的医疗环境。于是，医生、护士、导医以及后勤、行政等工作人员纷纷以一张张笑脸传递医患之间的善意和暖意，以一次次暖心的帮助切实解决患者需求。

在“主动帮助，微笑服务”评选活动中，十名工作人员获评“微笑大使”，并于6月7日接受医院嘉奖。

接下来，我们认识一下“微笑大使”谢蓬怡。

一顶燕帽、一生使命。从晨曦微露到夜深人静，从忙碌门诊到寂静病房，她用陪伴提升生命的温度，用爱心弥合伤囗的裂痕，用专业技术疗愈患者的身心。救死扶伤是她的承诺，人道主义在她心中飘扬。她在看不见硝烟的战场砥砺前行，以爱谱写南丁格尔精神的时代华章。

谢蓬怡是京东中美医院的一名普通护士，2021年来到我院，她始终坚守在妇科病区一线工作，坚持“以患者为中心”，严于律己、爱岗敬业，得到了科室同事、患者的一致好评。她的工作不仅仅是为患者提供护理服务，更是在这个特殊的领域里，给予每一位女性深切的关怀和理解。

微笑大使谢蓬怡

“陪伴，就是对患者的鼓励”——温暖关怀如同良药

在一次夜班中，急诊送过来一位异位妊娠的患者，入院时情况危急，因为家属在外地，一时不能赶过来，患者非常的恐惧和担心。

谢蓬怡护士看到无助的患者，她想：“我不能仅仅履行我作为医护人员的职责，我要成为她在医院里的家人。”她立即帮患者换上病号服，又马上采血、备皮、建立静脉通道，配合医生做进一步诊断。因为患者太紧张了，一直哭个不停。谢护士一直守在她身边安慰她、照顾她，反复跟她讲现在的微创技术成熟，不需要太过担心。

患者感受到了来自医护人员的真心关切，慢慢的放松了下来，顺利的进了手术室。术后，患者在病房睁开眼看到谢蓬怡护士时，微笑着说：“有你在，我就安心多了！”

看着患者露出了开心的笑容，她微笑着跟她说:“现在可以放心了，我一直都会在。”

第二天早上，患者可以排气、吃流食了，但是家属还没有赶到。谢护士又从食堂给她买了一份小米粥，患者看到后感动的哭了，一直不停地说着感谢。谢蓬怡护士微笑着宽慰她，“这没什么，您需要就随时找我。”

“陌生的环境里，很多患者本就会感到焦虑，再加之身体不适，恐惧、无助便会无形的影响患者。”为帮助患者缓解心理情绪，谢护士总会用她乐观的态度感染每一个人。她的人文关怀和精神支持就像一剂良药，帮助患者们树立战胜疾病的信心和力量。

为了更好地做好本职工作，提高护理质量，提升患者满意度，谢蓬怡护士总是坚持学习，不断提高自身业务素养，并始终以饱满的热情面对患者，真情付出，耐心陪伴，给予患者关怀与鼓励。

她对待患者总是特别温柔。“谢护士，我啥时候出院啊？”“谢护士，我病理结果啥时候出来？”“谢护士，不做手术可以吗？我害怕。”“谢护士......”患者不停的询问，她不厌其烦的耐心解释，直到患者打消顾虑，接受治疗。爱说爱笑的她没少被患者夸。

“应该的，你们治好病最重要！”是她常说的话。

每每查房，谢蓬怡都会认真详细的告诉患者注意事项，不厌其烦的解答患者的提问。每到一个患者床旁，她都会如此，总是会特别的详细且耐心，没有丝毫的不耐烦，透过眼睛，可以看出她都是面带微笑的。

有人说，护士是没有翅膀的天使，因为她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦；有人说，护士不一定有美丽的容颜，但是一定要有颗温柔善良的心。她说：“我从来不认为我是天使，因为这些都是我应该做的工作，病人满意就是我们的追求，是我们义不容辞的责任！”

“人间处处有真情，真情处处暖人心”，她就这样在自己的工作岗位上兢兢业业、踏踏实实的努力着、奋斗着、奉献着，用辛勤的汗水和爱心换来了患者的健康和微笑，心怀感恩、勤勉敬业，时刻以南丁格尔为榜样，不忘初心、砥砺前行，在护理之路上行稳致远。