【主动服务】温暖，在患者需要的每个瞬间

在京东中美医院及京东誉美中西医结合肾病医院，“以患者为中心”不仅是一种承诺，而是行动纲领。从患者踏入医院的那一刻起，无论是门诊导医、分诊医生，还是各科室的医护人员，亦或是行政后勤人员、保洁保安，用一声问候、一句安慰，让温暖直达心底；用一个搀扶、一次指引，让关怀贯穿于整个医疗过程。

以行动诠释关怀｜让医疗更有温度

协助老人推轮椅

一位脑瘤患者及家属乘出租车来院复查，急诊韩勤飞护士长观察到老人在门口下车不便，快步走到急诊门口，协助老人推轮椅下车，掀门帘……

邀请父亲进室内

秋日的早上，在体检科门前来了一对父子，父亲的怀中紧紧抱着一个两三岁的孩童，孩子正熟睡着......体检科高扬看到后立即温柔地邀请这位父亲进入室内，让他在温暖的沙发上安坐，远离那冰凉的台阶和萧瑟的秋风。

推阿姨去诊室

门诊一位阿姨来骨科做理疗，突然脚特别疼走不了，医务科安东和预检分诊王英杰医生，立马找来轮椅，推阿姨去诊室。

送老人机场登机

自海南70岁高龄患者，在我院经过40余天的治疗之后终于顺利出院了。但由于其子女无法来院接老人，肾三病区郭文岗医生知道情况后，担心患者年事已高、做轮椅行动不便，便主动叫车把两位老人送到机场，帮老人提着行李，推着老人办理安检、值机等相关手续，直到送到登机口交由空乘人员，交代好注意事项，确保他们安全踏上归途后赶回医院。

帮助患者换备胎

安保科李富华发现来院就诊的患者前胎坏了，驾驶员又没有换轮胎的经验，立即化身“换胎工”帮助驾驶人将备胎取出，拿出维修工具，更换备胎。

雨天温暖

下雨天为来院患者提供贴心服务，撑伞、发伞套、一次性雨衣，导医和保安无缝隙配合，为患者撑起一片晴空!

给患者送长寿面

住院患者生日，住院总医师赵鑫、管床医生曹明玉手捧着长寿面，为患者唱起生日歌，护士长刘伯月定制了一个小生日蛋糕，除了色彩艳丽可以愉悦心情，也深深表达了医护人员希望他以后得生活都甜甜蜜蜜。

搀扶患者

看到行动不便的患者，主动上前搀扶，协助患者顺利就医。

爱心义剪

后勤部保洁员程国礼利用自己休息时间开展“爱心义剪”，面向两院有需求的患者，将贴心便利的服务送到患者身边，让患者及家属深切感受到医院的温暖与关爱。

温暖，在患者需要的每个瞬间。在医疗服务的细微之处，往往蕴含着对患者深深的关爱。从为患者过生日到换轮胎，从理发到送患者出院到车站，再到为行动不便的患者提供便利、下雨天提供雨衣和伞套，这些看似微不足道的行动，实则传递着大爱，让医疗服务更加人性化，更加温暖。