服务对象认可，一声感谢，朴实无华的语言，真情实感的流露，诠释了医者仁心的大爱精神，也代表服务对象对医护人员发自内心的认可。

慢性肾脏疾病服务对象的管理

2023年，一位58岁的女性服务对象出现腰痛乏力，就诊于当地医院，肌酐一百多，诊断为：高血压、慢性肾脏疾病、高脂血症。服务对象一时无法接受，整日郁郁寡欢。经过一段时间的治疗，腰酸症状稍有缓解，但是相关指标却未得到理想控制。

2024年反复出现身体不适，经过多方打听来到肾二病区寻求医治，来院时存在上呼吸道感染，胃肠道功能不佳，半年来一直反复咳嗽，肌酐水平持续波动。病情的反复让服务对象坐立不安，心情烦躁，情绪焦虑、恐惧、悲观。通过医护人员在治疗过程中不断地倾听、理解和鼓励，服务对象在心理上逐渐地接受了需要长期管理肾病的现实。医护人员的暖心服务让服务对象从细微处感受到了温暖，享受到科室人性化的服务。

之后郭术莲主任在查阅服务对象从前的病历时发现，在2年前服务对象的相关指标就出现了异常，只是被忽略了，在之前治疗过程中未能全面分析导致疾病发生的原因，因而影响了病情的稳定。明确情况后，郭主任根据服务对象的情况制定了个体化中西医结合治疗方案，经过一段时间的系统治疗与细心管理，服务对象的相关指标得到改善，伴随的心脏不适、过敏性鼻炎、咳嗽、贫血等情况也有所好转，尿检结果也趋于正常。

在离院时，服务对象向科室医护人员表达了诚挚的谢意。

一面鲜红的锦旗，一句暖心的话语，让科室的医护人员备受感动，也拉近了医患和护患间的心灵距离，表达出弥足珍贵的互信之情。

慢性肾脏疾病为什么易被忽视？

慢性肾脏疾病发病隐匿，早期往往不容易被发现，甚至被忽视，造成慢性肾脏疾病病情迁延。哪些因素可能导致慢性肾脏疾病容易被忽视呢？

原因一

慢性肾脏疾病可以完全没有症状或症状不明显，不能引起服务对象及家属足够的重视。肾脏的代偿功能极其强大，即使肾脏功能已经损失50％以上的慢性肾脏疾病病人仍可能没有任何症状。或者，慢性肾脏疾病已经发生，但仅仅存在轻微的症状，如晨起眼睑浮肿、劳累后身体浮肿等。

原因二

许多常规体检或单位查体，常常不做肾功能化验，因而容易把慢性肾脏疾病漏掉。

原因三

高危人群没有进行尿常规、肾功能检查的意识。比如，初次确诊的高血压、糖尿病等服务对象，只是应用降压药、降糖药进行治疗，而未能及时地实施尿常规、肾功能等检查。

原因四

目前检查肾功能的各种方法都存在一定局限性，缺乏早期敏感指标，不能更早期地对慢性肾脏疾病进行诊断。