传播医者仁心，讲好服务故事——陈素雅

近日，为践行“以患者为中心”的服务理念，营造传播优质服务文化氛围，中誉两院发起“传播医者仁心，讲好服务故事”活动，重在挖掘身边的温暖人心、体现医患真情的感人故事，促进医患关系和谐，传播品牌服务理念。

今天，我们来认识此次活动中涌现出的服务明星——肾三病区 陈素雅

陈素雅是肾三病区刚入职不久的一名护士，实习期间她努力学习临床知识，认真地做好自己份内的每一件事，用平凡无私的天使之爱，诠释了新时代护理人的品质，深受病友们的喜爱。

她的事迹......

A事迹一

来自黑龙江，35岁的吴先生是一位长期透析患者，这次住院因为颈内透析管被感染，加重了病情，出现胸闷、气短、体虚乏力、头晕等症状，行动多有不便，每天吃饭也成了难题，陈素雅护士知道后，主动帮患者订饭、买饭，工作之余，推吴先生去大厅遛弯。

B事迹二

患者杨阿姨着急去透析，来不及吃饭，陈素雅护士将自己的小零食拿给了杨阿姨，还为她拿了牛奶。

治疗结束后，杨阿姨笑着说：“谢谢素雅，没有你这个吃的，我可能在透析的时候就低血糖了，感谢你把吃的分享给我。”

C事迹三

患者吴叔叔在食堂吃饭的时候，忽然感到头晕，联系了科室，陈素雅护士匆忙赶过去为患者测血糖、血压，发现是低血糖后，将患者护送回科室，又贴心的为他带了一份饭。

吴叔叔很感动的说：“谢谢你，我低血糖没有吃饭，要是这顿再不吃，低血糖更严重了，等我回头好点把钱给你......”，陈素雅护士知道患者的不容易，拒收了饭钱。

这些事迹，只是一件件朴实的小事，但正是这些朴实小事，温暖了无数患者的心。陈素雅护士，她帮助过很多的患者：为老年患者订饭买饭送水；推腿脚不方便患者出去活动；开导心情低落的患者；看到其他科室的小患者晕倒了，将患者及时送回病房......病人的一个皱眉、一声叹息、一句话语她都看在眼里，记在心里，一份份贴心的关怀成了夹在患者年轮中永久的温馨。

陈素雅护士说：人生百般滋味，生活需要笑对，无论什么时候都以乐观积极的心态去面对，把最好的一面展示给患者，让患者感受到温暖，让服务更上一层楼。

结语

将简单平凡演绎成无数的精彩，用自己的实际行动为患者送去战胜病魔的勇气。病区的同事、患者、陪护都亲切地叫她小雅，认识陈素雅护士的患者也都喜欢去找她，在她休息时，有的患者会问：哎，我孙女儿怎么没来呀？有的会说小雅雅怎么没来呀？也有的患者会将自己的感激写成一封封的感谢信给她。

陈素雅护士，一袭白衣，是救死扶伤的圣洁；一脸微笑，是化忧解烦的良方；匆匆脚步，是治病救人的热忱；认真负责，是视患如亲的真诚。她将自己的人生理想融入无限的为“患者服务”的职业实践中，做患者生命中的“暖心人”，做自己职业理想的责任人。

本次获得“服务明星”荣誉称号的，共有5位小姐姐，下期“传播医者仁心，讲好服务故事”，继续为您讲述。