京东誉美医院召开优质服务科室和优质服务之星表彰大会

为持续推进医院优质服务建设，强化广大员工的服务意识、改进服务态度，规范服务行为，改善群众就医感受。5月6日，京东誉美医院召开“优质服务科室”“优质服务之星”表彰大会，对获奖科室及个人进行表彰，院领导班子、获奖科室、获奖个人等参加了大会。

陈国强副院长代表两院提升服务质量管理领导小组，宣读关于表彰“优质服务科室”“优质服务之星”的决定，自去年10月召开“提升服务质量管理年活动动员大会”以来，全体员工按照院领导的部署和安排，传达学习，贯彻落实，对照检查，加以提高，使“以患者为中心”的服务理念深入人心，从临床科室的医护到行政后勤的职员，每一位家人在自己岗位上努力地发自内心的为患者服务，让患者满意，为医院未来长远高质量发展夯实基础贡献了自己的力量。这其中涌现出一批尽心服务、乐于奉献的科室和个人，他们是平凡岗位上的优质服务先进典型。为展现两院科室优秀工作者的良好形象，激励广大医务人员热爱本职工作，两院为荣获2022年第一季度的“优质服务科室”和4月份“优质服务之星”的集体和个人进行颁奖。

优质服务之星颁奖

京东誉美医院4月份“优质服务之星”获奖者：

医保办职员姬春玲

肾一病区护士李燕

心内科护士张珊珊

血液净化科医生赵哲

优质服务科室颁奖

京东誉美医院第一季度“优质服务科室”为：

骨科

护理部

骨科曾宪发主任表示：今天获得的奖项是荣誉也是动力，今后骨科将不断致力于科室文化建设、人才队伍建设、新技术发展运用、科室发展规划等，树立大局意识，及时总结，不断完善，深刻理解，真抓实干。落实“以患者为中心”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，规范服务行为，创新服务活动，提高服务质量，科室全体医护将齐心协力，让患者满意度再上新台阶。

优秀服务之星代表发言

“优质服务之星”代表MICU朱文静医生表示：MICU收治全院各个科室的危重病人，自开展提升服务质量管理年活动以来，科室全体人员坚持“在摸索中前进，在前进中总结经验”，制定了严格的服务规范、诊疗流程，做到认真观察病情，及时掌握病情变化及相关处理，完成了对患者的各项治疗及护理。MICU始终与兄弟科室协同作战，为医院的健康发展保驾护航。本季度获得优质服务之星，自己将珍惜荣誉，再接再厉，继续发扬“以患者为中心”的核心价值观，给予患者更多的人文关怀，为患者提供更优质的医疗服务。

“优质服务之星”肾一病区李燕护士表示：感谢院领导给予护理工作的肯定，在护理岗位多年，有过委屈，有过抱怨，一直坚持到现在，而且越来越热爱这份职业。看到患者日渐康复，有了欢笑，有了生气，心里更多的是欣慰，所有辛劳和汗水都被康复者温暖的笑容抹去，留下的是辛福感、成就感。为期一年的提升服务质量管理年活动，给了我们一个更好地展现自己的舞台，搭建了更好服务于患者便捷、便利的平台，做到“我要为患者服务，而不是患者要我服务〞，为患者提供一个满意的服务是我们的服务目标，在今后的工作中，我们护理人员将与所有人一起再接再厉，持续积极参与提升服务质量活动，不断满足患者的健康需求，为建设医院的长远发展作出更大的贡献。

一个典型，一面旗帜。为期一年的“提升服务质量管理年”活动，是依据中美集团五年发展规划部署，按照集团经营部2021年第三季度工作要求，结合两院实际情况而全力开展的全院性、改革性、创新性的活动，为患者提供一个“安全、有效、舒适、性价比高”的“品质医疗”，以“急患者之所急、想患者之所想”为服务理念，号召所有员工都行动起来，落实“二线围着一线转、一线围着患者转”的工作要求，全面推动医院服务水平和能力再上新台阶。