尽心服务，乐于奉献，她们是平凡岗位上的优质服务先进典型

“京东誉美医院、京东中美医院提升服务质量管理年活动动员大会”以来，各级院领导就提升服务质量年活动进行了系统的部署和安排，并提出了相关的要求，全体员工按照通知要求，传达学习，贯彻落实，对照检查，加以提高，使“以患者为中心”的服务理念深入人心，这其中涌现出一批尽心服务、乐于奉献的个人，她们是平凡岗位上的优质服务先进典型。

热心帮助患者，群众一致好评

医保办职员  姬春玲

姬春玲同志在工作期间爱岗敬业，责任心强，尊重患者，细心服务患者。耐心协助临床一线工作，与同事团结协作，尽心尽力为临床及患者解决难题。日常工作中常常得到患者的好评，是真正的微笑在脸，服务在心。

2021年，一名异地患者出院时，由于当地医保系统问题，无法结账。患者年龄较大，子女又不在身边，联系参保地不便，来回走动也不便，姬春玲为了帮助患者，用自己的手机查当地医保局电话，经过多方周折，帮助患者成功在医院核销结算，患者非常感激。后来患者女儿亲自送来锦旗，激动地握着手说：“感谢来的晚了一些，但是不会迟到，谢谢姬老师帮助”。

想患者之所想，急患者之所急

肾一病区护士    李燕

李燕在誉美工作已有5年，在患者眼里，李燕不仅专业护理水平突出，执行力强，工作态度严谨。更是人如其名，像一只活泼开朗的小燕子。平易近人的她，视患者为亲人、为朋友，想患者之所想，急患者之所急，常常帮助患者解决实际问题。她所做的事，都是一些微小的小事，多操一点心、多一句问候、多一点耐心。但就是这些小事，这些细节，温暖并感动着无数患者的心，在平凡的岗位上，李燕服务工作到位，获患者锦旗、认可和好评。

每天每人每事，尽心尽力尽责

心内科护士  张珊珊

张珊珊是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好，在心内科我们经常能听到“病人病情发生了变化，情况非常危急”这样一句话，可想而知，心内科的工作是多么紧张，多么重要。抢救是医护人员与死神展开的一场竞赛，只有医护配合默契，才能赢得最后的胜利。

张珊珊作为一名心内科护士，绿叶的岗位是平凡的，她默默无闻地在护理岗位上无私奉献了十余年，从工作中得到磨炼，获得甘甜，用专业与爱心对待每一位病人，让他们感受到不是亲人胜似亲人的温暖。

为血液透析患者守护生命线

血液净化科医生   赵哲

赵哲医生十年如一日，扎根于誉美医院血液净化科，努力工作，认真学习，不断打磨自己的专业知识和技能，10年间从一名懵懂的医学生成长为优秀的科室技术骨干。

她是一名优秀的血管通路医生，能快速留置深静脉导管，为危重患者抢救赢得时间。能解决疑难动静脉内瘘问题，为血液透析患者延长生命线，是尿毒症患者的守护者。过硬的医疗技术和高尚的医德医风深得患者及同事们的好评。

入党13年，时刻不忘党的伟大精神，面对复杂严峻的疫情，她始终践行责任担当，冲锋在防控一线，为坚决遏制疫情扩散贡献青春力量。

提升服务质量，为患者提供一个“安全、有效、舒适、性价比高”的“品质医疗” 是我们的服务目标，“急患者之所急、想患者之所想”是我们的服务方向，“二线围着一线转、一线围着患者转”是我们的工作要求，千斤重担万人挑，医院的管理需要并号召所有员工都行动起来，只有这样才能落实 “以患者为中心”的服务理念，让患者真正满意。