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誉美一家亲|抚慰患者心灵,让这个冬天“暖”一点

2019-11-22 阅读量:3511次
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寒冬将至,为了帮助肾病患者舒缓情绪,减轻压力,增强患者以及家属战胜病魔的信心,11月22日下午,京东誉美肾病医院客服部在第一会议室精心策划了一场“誉美一家亲,快乐多米诺”活动。近50名患者以及家属来到了活动现场,他们积极参与,投入满满的激情,为这个冬天增加了“温暖”!


活动伊始,客服部的主持人介绍了多米诺骨牌的历史来源以及象征文化。

多米诺骨牌发源于中国古代的“牌九”, 后来一个意大利人好奇地把骨牌竖起来,逐渐发展成了原始的“多米诺”。码牌时,骨牌会因意外一次次倒下,参与者时刻面临和经受着失败的打击。遇到挫折不气馁,不退缩,要树立信心,鼓起勇气,重新再来。人只有经过无数这样的经历,才会变得成熟,最终走向成功。

肾病患者的康复历程就像骨牌一样,治疗的过程中常常指标反复,不时加重,承受心理和身体的折磨,但是我们只要不放弃治疗,坚定信念,终究会痊愈的。


游戏一开始,患者们就积极行动了起来,有人出谋划策,有人认真执行,他们共同努力,团结协作,生怕一不小心“重头再来”。通过游戏,他们收获的不仅仅的是表面的快乐,也激发了他们早日战胜病魔,回归社会的信心!

来一场游戏与医疗的碰撞

客服部主任赵萍萍表示:把游戏引入了医院,把患者带进游戏,这样我们就可以时刻聚焦患者的方方面面,在治疗过程中缓解他们的焦虑恐慌情绪,增强信心,从而更好地满足患者以及家庭的心理社会需求,提供人文关怀。


经过两轮的激烈角逐,活动也迎来了高潮。客服部工作人员根据游戏排名选出了优秀奖小组(2个组)、季军组、亚军组、冠军组,为他们分别颁发了精心准备的奖品。

大家一致认为,有这么一次游戏的机会很难得,大家都很开心,既缓解了压力,敞开了心扉,也贴近了与大家心与心之间的距离。


患者张阿姨笑着说道:“今天参加的游戏非常好玩,好长时间没这么开心了,非常感谢医院客服人员给我们准备这么精彩的游戏”。

儿童肾病患者朋朋(化名)说:“虽然这次我们没拿到冠军,但是玩的非常爽,非常开心,我们下次肯定能拿到冠军。”

人生如戏 玩好不易 期待下一次相遇


客服部举办的这次活动,本着以人为本,以病人为中心的服务理念,旨在娱乐诊外患者的文化生活,增添医患感情。她们作为医务工作者,帮助患者恢复健康,提高肾病患者的生活质量,是她们应尽的责任。她们将与患者一起并肩奋斗,共同战胜疾病,为广大患者开启“希望之门”。

此外,本次活动的成功举办,不仅帮助患者树立自我意识,还增强了他们战胜疾病的信心,提高了他们生活质量,促进医患关系和谐,树立医院良好品牌形象。

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